Reklamacje
|
Zgodnie z § 6 pkt 7 i 8 REGULAMINU:
" (...) ABONENT ma prawo do wniesienia reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 30 dni od ich złożenia. Złożenie reklamacji nie powoduje zawieszenia biegu terminów płatności. (...)"
|
|
Reklamacja musi zawierać:
|
- adres abonenta
- numer umowy
- numer telefonu
- opis przedmiotu reklamacji
|
Reklamacja bez powyższych danych nie będzie rozpatrywana
Reklamacje można składać:
|
Pocztą elektroniczną:
|
|
|
Listownie na adres firmy:
|
EL-JAN Elżbieta Walenciuk
ul. Więckowskiego 6/6
50-431 Wrocław
|
Telefonicznie przyjmujemy tylko zgłoszenia o awariach 24/h
W czasie pracy nie mamy dostępu do bazy z informacjami o użytkownikach (także nr tel), więc niepodpisane SMSy sa ignorowane. Czy tak trudno sie przedstawić? Wystarczy adres.
|
